ਜਦੋਂ ਮਾਰਕੀਟ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਚਿੰਤਾ ਨਾ ਕਰੋ।
ਸਾਡੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਅਸੀਂ ਇਸਦਾ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਕਾਰਨ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਵਾਂਗੇ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਭਰੋਸਾ ਰੱਖੋ ਕਿ ਅਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਰਹਾਂਗੇ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੋ ਜਾਂਦੀ!
ਅਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਾਂ:
ਕਦਮ 1: ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ। ਇਹ ਉਤਪਾਦ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੀ ਬਿਹਤਰ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਹੈ।
ਕਦਮ 2: QC ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ। ਇਸ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਜਾਂਚ ਕਰਾਂਗੇ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ ਜਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸਮੱਸਿਆ, ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ 2 ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਾਂਗੇ।
Ⅰ. ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਸਮੱਸਿਆ। ਜੇਕਰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸੋਖਣ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ, ਲੀਕੇਜ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ, ਆਦਿ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਪ੍ਰਯੋਗਸ਼ਾਲਾ ਵਿੱਚ ਭੇਜਾਂਗੇ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਕਰਾਂਗੇ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ।
Ⅱ. ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸਮੱਸਿਆ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਵਰਕਸ਼ਾਪ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਾਂਗੇ। ਜੇਕਰ ਇਹ ਇੱਕ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਰੋਕਥਾਮ ਸੁਧਾਰਾਤਮਕ ਉਪਾਅ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ। ਜੇਕਰ ਸਮੱਸਿਆ ਡਾਇਪਰ ਮਸ਼ੀਨ ਤੋਂ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਸੁਧਾਰ ਲਈ ਸੁਝਾਅ ਦੇਵਾਂਗੇ ਅਤੇ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਵਿਭਾਗ ਮਸ਼ੀਨ ਸੁਧਾਰ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਦੀ ਵਿਵਹਾਰਕਤਾ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੇਗਾ।
ਕਦਮ 3: QC (ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਿਯੰਤਰਣ ਵਿਭਾਗ) ਵੱਲੋਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਹੱਲ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਬੈਰਨ ਆਰ ਐਂਡ ਡੀ (ਖੋਜ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਵਿਭਾਗ) ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਸਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਟੀਮ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਭੇਜ ਦੇਵੇਗਾ।